obchodní podmínky
Rozvoz jídel a jídelna Baštírna Slatina
Vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník")
Prodávající / provozovatel
Baštírna, s.r.o
se sídlem: Tuřanka 1222/115, Slatina, 627 00 Brno
IČO: 26313332, DIČ: CZ26313332
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Brně pod složkou C 43237
email: bastirna@email.cz
telefon: +420 739 306 342
(dále jen „Prodávající")
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti Prodávajícího a zákazníka (dále jen „Zákazník"), který si prostřednictvím webového rozhraní jidelna.bastirnaslatina.cz nebo rozvoz.bastirnaslatina.cz objedná či rezervuje jídlo (dále jen „Zboží").
Prodávající poskytuje dva samostatné druhy služeb, na které se tyto podmínky vztahují – samoobslužnou jídelnu (čl. A) a rozvoz jídel (čl. B). Ustanovení čl. C až H platí společně pro obě služby.
A. Samoobslužná jídelna
A.1 Charakter služby
Jídelna Baštírna Slatina je samoobslužné zařízení určené k osobní konzumaci na místě. Zákazník si také může nechat připravit Zboží s sebou (take away).
A.2 Otevírací doba
Jídelna je otevřena ve všední dny (pondělí–pátek) od 10:30 do 14:00 hod. Mimo tuto dobu není výdej jídla možný. Provozní doba se nevztahuje na státní svátky, o kterých Prodávající informuje na webu.
A.3 Rezervace jídla
Zákazník si jídlo rezervuje předem prostřednictvím registrace a objednávkového systému na webu jidelna.bastirnaslatina.cz. Rezervace je závazná okamžikem jejího potvrzení systémem. Zákazník je povinen vyzvednout si rezervované jídlo v otevírací době uvedené v čl. A.2, jinak rezervace propadá bez nároku na náhradu, není-li dohodnuto jinak.
B. Rozvoz jídel
B.1 Objednávka a doručení
Objednávku Zboží provádí Zákazník prostřednictvím objednávkového formuláře na webu rozvoz.bastirnaslatina.cz, a to nejpozději do 14:00 hodin dne předcházejícího požadovanému dni dodání. Zákazník může objednávku bez sankce zrušit nejpozději do 14:00 hodin dne předcházejícího dni dodání, tedy ve stejné lhůtě jako pro její podání; zrušení po tomto termínu Prodávající není povinen akceptovat.
Doručování Zboží probíhá pouze ve všední dny (pondělí–pátek) v době od 8:00 do 13:00 hod. Provozní doba rozvozu se nevztahuje na státní svátky, o kterých Prodávající informuje na webu.
Zboží je Prodávajícím doručováno na adresu uvedenou Zákazníkem (bydliště, sídlo/provozovna firmy) v rámci lokalit obsluhovaných rozvozem – přehled obsluhovaných oblastí je uveden na webu rozvoz.bastirnaslatina.cz. Mimo tyto lokality Prodávající rozvoz neposkytuje.
B.2 Jednorázová objednávka
Pro jednorázovou objednávku bez nutnosti registrace může Zákazník využít zprostředkovatele Foodora nebo Wolt. Na takto uzavřenou objednávku se vztahují obchodní podmínky příslušné platformy (Foodora / Wolt), nikoliv tyto obchodní podmínky Prodávajícího.
B.3 Firemní stravování a hromadné dodávky
Prodávající dále nabízí firemní catering a zajištění provozu závodní jídelny pro firemní klienty. Rozsah, ceník a podmínky takové spolupráce upravuje samostatná rámcová smlouva uzavřená mezi Prodávajícím a firemním klientem; v rozsahu, který rámcová smlouva neupravuje, se přiměřeně použijí tyto obchodní podmínky.
C. Cena a platební podmínky
Ceny Zboží jsou uvedeny na příslušném webovém rozhraní a jsou platné ke dni odeslání objednávky/rezervace.
Způsob platby:
- –v jídelně – v hotovosti, platební kartou, elektronickými stravenkami nebo papírovými stravenkami,
- –při rozvozu – v hotovosti, papírovými stravenkami nebo bankovním převodem zpětně za kalendářní měsíc na základě faktury vystavené Prodávajícím,
- –u jednorázových objednávek přes Foodora/Wolt platba probíhá dle podmínek dané platformy.
Podkladem pro měsíční fakturaci je evidence skutečně odebraného/rezervovaného Zboží. Případné nesrovnalosti je Zákazník povinen reklamovat nejpozději do 5 pracovních dnů od doručení faktury, jinak se odebrané množství považuje za odsouhlasené.
V případě prodlení s úhradou je Prodávající oprávněn pozastavit další výdej/dodávky Zboží až do uhrazení splatných závazků.
D. Odpovědnost za jakost, reklamace
Prodávající odpovídá za to, že Zboží při výdeji/převzetí odpovídá objednávce a je vhodné k lidské spotřebě. Vzhledem k povaze Zboží (potraviny s krátkou dobou spotřeby) je Zákazník povinen zjevné vady reklamovat bez zbytečného odkladu, nejpozději do 24 hodin od výdeje/převzetí, na kontaktech uvedených výše. V případě, že je to s ohledem na povahu reklamace nezbytné, může Prodávající požádat Zákazníka o předložení nebo předání reklamovaného Zboží k posouzení, a to na provozovně Prodávajícího nebo jiným dohodnutým způsobem. V případě oprávněné reklamace náleží Zákazníkovi náhrada účelně vynaložených nákladů s tím spojených. Prodávající reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
E. Ochrana osobních údajů
Prodávající zpracovává osobní údaje Zákazníka v souladu s GDPR pouze za účelem plnění smlouvy, fakturace a komunikace se Zákazníkem. Podrobnosti upravují samostatné Zásady ochrany osobních údajů.
F. Odstoupení od smlouvy
V souladu s § 1837 písm. e) občanského zákoníku nemá Zákazník-spotřebitel právo odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je dodávka potravin podléhajících rychlé zkáze. Vzhledem k charakteru nabízeného Zboží (čerstvě připravovaná jídla) se tato výjimka vztahuje na naprostou většinu objednávek/rezervací u Prodávajícího.
G. Vyšší moc
Prodávající neodpovídá za nemožnost výdeje či dodání Zboží způsobenou okolnostmi vylučujícími odpovědnost (dopravní uzavírky, výpadek dodavatelského řetězce, náhlou poruchou vozidla, mimořádné události apod.). O takové situaci Prodávající Zákazníka bez zbytečného odkladu informuje.
H. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 01. 01. 2026. Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky v přiměřeném rozsahu měnit; na již odeslané objednávky/rezervace se použije znění platné ke dni jejich odeslání.
Vztahy těmito podmínkami neupravené se řídí občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, www.coi.cz.